Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.º 29571, Latinum pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.

Razón social: GRUPO LATINUM S.A.C.
RUC: 20612752185
Domicilio: Vicente de la Vega 641, Chiclayo, Lambayeque

Reclamo

Disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos.

Queja

Malestar o descontento respecto a la atención al público, no relacionado con el producto o servicio.

1 Identificación del consumidor

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono

Correo electrónico

Domicilio

Soy menor de edad

2 Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (S/)

Descripción del servicio o producto

3 Detalle de la reclamación

Reclamo Queja

Detalle

Pedido

Declaro que la información proporcionada es verdadera. Autorizo el tratamiento de mis datos personales para atender esta reclamación, conforme a la Política de privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

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